Perguntas Frequentes
Ainda não recebi o meu código de rastreio.
Após a confirmação do pagamento, nosso time leva até 3 dias úteis para processar e enviar seu pedido.
Assim que o envio é realizado, o código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.
Caso não encontre, verifique também a caixa de spam ou promoções.
Se mesmo assim não localizar, entre em contato com nosso suporte informando seu nome completo e número do pedido, que ajudaremos rapidamente.
Como escolher o melhor tamanho de uma peça?
Para escolher o tamanho ideal, recomendamos consultar a tabela de medidas disponível na página de cada produto.
Dica Gymlovers:
Compare as medidas da tabela com uma peça que você já usa.
Se estiver entre dois tamanhos, geralmente recomendamos escolher o maior para mais conforto.
Se ainda tiver dúvidas, nosso suporte pode te ajudar a escolher o tamanho ideal.
Onde posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:
1️⃣ Pelo link de rastreamento enviado para o seu e-mail após o envio do pedido.
2️⃣ Pela página de rastreamento em nosso site, utilizando o código recebido.
As atualizações de rastreio podem levar alguns dias para aparecer após o envio, dependendo da transportadora.
Coloquei o e-mail incorreto. Como posso atualizá-lo?
Se você percebeu que informou o e-mail errado, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível.
Envie:
Nome completo
Número do pedido
E-mail correto
Nossa equipe irá atualizar suas informações para garantir que você receba todas as notificações do pedido.
Errei meu endereço. Como faço para alterá-lo?
Se o pedido ainda não foi enviado, podemos corrigir o endereço sem problemas.
Entre em contato com nosso suporte informando:
Número do pedido
Endereço correto completo
Se o pedido já tiver sido enviado, infelizmente não conseguimos alterar o endereço, pois ele já está em transporte.
Quais são as empresas responsáveis pelas entregas?
Trabalhamos com transportadoras e operadores logísticos confiáveis, que podem variar de acordo com sua região.
Entre elas:
Correios
Jadlog
Loggi
Outras transportadoras parceiras
A transportadora responsável pelo seu pedido será informada no código de rastreamento enviado por e-mail.